FAQ

Tu pedido

Trabajamos con dos de las principales empresas de mensajería de este país, CORREOS y UPS. Cuando realices un pedido, este preparado y sacado del almacén, te enviaran un mail con el numero de tracking. De esta manera podrás saber en todo momento donde están tus estupendas gafas de sol. Venga que ya queda menos.

Pero no te preocupes, en ocasiones nuestros nervios por recibirlas, hacen que pongamos el tracking muy pronto en la web, y este no funcione. Tranquilo, dale un poco de tiempo 🙂

Es posible que tu pedido pase por alguna aduana. Debes de tener en cuenta que nosotros no nos hacemos responsables de esos gastos que conlleve. Y si no te gustan nuestras gafas, puedes devolverlas, pero recuerda poner bien la dirección de envío. No podemos hacernos responsables si van a otro sitio. Seguro que lo entiendes 🙂

Todos los productos de nuestra web llevan los impuestos incluidos.

¿Donde esta mi pedido?

Pincha abajo, e iras a la web de CORREOS. Allí introduce el numero de trackin que recibiste vía mail, uno similar a este PQ14EE0200006090146066G

click aqui _ LOCALIZAR MI ENVIO
Los gastos de envío y el tiempo en llegar

Gastos de ENVIO GRATIS, a partir de 15€ de compra.

Península 1-5 días hábiles 6 €
Baleares 3-6 días hábiles 8 €
Canarias/Ceuta/Melilla 5-7 días hábiles 10 €
Europa I 6-9 días hábiles 10 €
Europa II 6-9 días hábiles 15 €
Europa I

PORTUGAL
FRANCIA
ITALIA
BÉLGICA
HOLANDA
LUXEMBURGO
ITALIA
ALEMANIA
ESCOCIA
GALES
ALEMANIA
INGLATERRA
ULSTER
AUSTRIA
DINAMARCA
IRLANDA
FINLANDIA
SUECIA

Europa II

GRECIA
BULGARIA
CHEQUIA
ESLOVAQUIA
ESLOVENIA
HUNGRÍA
POLONIA
RUMANÍA

Tengo unas gafas defectuosas ¿Qué hago?

Tranquilo, no te preocupes, estamos para ayudarte. Envíanos un mail (info@malvarrosashop.com) o llámanos (+34 640 902 736) y te atenderemos gustosamente. Si nos envías una imagen con la gafa de sol y el número de pedido, nos ayudas mucho. No te preocupes, tendrás una solución.

Mi pedido está mal ¡Qué rabia!

No te preocupes, nos envias por mail o whatsApp una imagen de lo recibido con tu numero de pedido, y nos ponemos manos a la obra.

Quiero devolver el pedido

Bueno, que le vamos a hacer, a todo el mundo no podemos gustarle. Pero tranquilo, estamos de nuevo para ayudarte y puedes ejercer el derecho de desistimiento, que consiste en rescindir el contrato y poder devolver el producto que desees a nuestras instalaciones. Te devolveremos el importe de las gafas y el transporte, pero el coste del envío corre de tu cuenta. Eso si, tienes 14 días desde la recepción de tu estupendas gafas de sol.

Envianos por mail a info@malvarrosashop.com el siguiente formulario:

Por la presente comunico que desisto de mi contrato por la adquisición de gafas de sol Malvarrosa con numero de pedido ——–

Y pedido el ———-de ——— de  ——— y recibido el ——– de ——— de ————-
———————- (aquí pones tu nombre y apellidos) 
——————— (aquí pones tu domicilio)

Fecha

¿Cómo tengo que cuidar mis gafas y qué calidad tienen estas?

Cuida mucho de tus gafas de sol. Para limpiarlas, usa una bayeta como la que adjuntamos con tus gafas. No las expongas a altas temperaturas de una manera directa y cuidado con las patillas que se pueden romper. Cuando no las uses, las metes en su funda.
Todas nuestras lentes tienen protección UV400 que te protegerán de los rayos ultravioletas. Pero eso no es todo, todas son polarizas y parcialmente acabadas en madera de bambú (según modelo). Nuestro producto cumple la normativa CE.

Quiero vender Malvarrosa o colaborar con vosotros

Pues perfecto, y nosotros seguramente contigo. Ponte en contacto con nosotros a través de este mail info@malvarrosashop.com o mediante el formulario de contacto, y en breve te respondemos.